jueves, 30 de agosto de 2007

En el Marketing de Relaciones, todos nos olvidamos de la nariz



No sólo podemos dirigirnos a nuestros futuros clientes a través de la vista, oido, ... etc. También lo podemos realizar a través del olor y creanme que los aromas crean relaciones. Lo que nuestra nariz transmite a nuestro cerebro puede lograr todo tipo de sentimientos.
Esto es el Marketing Olfativo, que consiste en utilizar un aroma en un negocio, un shopping, un lugar de trabajo, etc para influir positivamente en la actitud hacia la marca y crear un vínculo relacional utilizando este "sentido"
Hoy día, cada vez más los consumidores no compran productos, sino que compran experiencias. Como principal objetivo tiene el de hacer más tangible el benenficio en la compra de productos o servicios.
Ejemplos como olores a Mar cuando es un comercio de deportes, pop-corn (pochoclo para los de mi edad) en un cine, chicle en guarderías infantiles, juguetería, etc. Hacen posible ver las posibilidades con las que se cuenta hoy en día con el marketing olfativo.
Podemos clasificar los Aromas en tres tipos:
Aromas Identificativos. Aromas creados según la marca de la empresa, de manera que se pueda asociar a su logo, imagen y color. Lo que se denomina principalmente odotipo.
Aromas Asociativos. Aromas que sin ser directamente identificativos de una marca o empresa, puede haber asociación subjetiva con su actividad comercial (Ej. Aroma a chicles en una Tienda de niños).
Aromas Representativos. Reproducen exactamente el olor del producto de una manera más importante, y ayuda a su consumo compulsivo.
Sin duda, una nueva tendencia a tener en cuenta para ampliar las posibilidades de relacionamiento.
Basado en Aromarketing





sábado, 25 de agosto de 2007

C.R.M.: Consumer Relationships Management

El Consumer Relationships Management (CRM) comenzó a tomar fuerza desde la década de los 90's en México. ¿Pero a qué se refiere específicamente este término?

viernes, 17 de agosto de 2007

Vamos a Colombia !

¿Que es MR & CRM forum?

MARKETING RELACIONAL & CRM FORUM 2007 es el foro de marketing más importante del año en Colombia dirigido a las empresas, que reúne a los Directivos de Marketing de las empresas más importantes del país

jueves, 16 de agosto de 2007

LA AUTOMATIZACION DE LA FUERZA DE VENTAS EN EL SECTOR BANCARIO

El CRM nació en los departamentos comerciales que practicaban el B2B en EEUU durante la década de los ’90, en parte debido a que su acrónimo era -y aún es hoy en día- más tangible que en cualquier otro área de la empresa: el viejo reto de gestionar a mis comerciales. Por la propia evolución de la tecnología CRM, los programas de Sales Force Automation (SFA) han sido los que han sufrido un mayor grado de estandarización en sus procesos llegando a permitir que cristalicen multinacionales como SalesForce.com en torno a la idea de simplificar y externalizar dicho proceso al máximo posible.