El CRM es integración total y como siempre digo, no importa porque canal nos hable el cliente, siempre debemos integrar estas comunicaciones, entonces el software de CRM, SalesForce avanzó para integrarse a Facebook.
La integración con Facebook ha sido toda una sorpresa. La idea es que quien haga aplicaciones en la plataforma Force, las puedas desplegar en Facebook, accediendo a los datos del usuarios y sus contactos como cualquier otra. Salesforce es sin duda sinónimo de software para la empresa, Facebook todo lo contrario... pero parece que quiere encaminarse hacia ella (AllFacebook).
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