Los temas más solicitados

Les voy adelantando los temas que surgen de nuestra encuesta como los más solicitados y que son difíciles de encontrar en la bibliografía actual:

CRM Scorecard

Su vinculación con la estrategia de negocios y la capacitación de la gente involucrada indirectamente

El trabajo de concientizacion hacia los empleados de la importancia de su eficiente operatividad para que la aplicaion del CRM sea exitosa

Tener documentados los procesos para cada area, aunque cada empresa sea un mundo, acceder a procesos estandares homologados es un buen comienzo. Disponer de buenos KPI´s.

La integración de una estrategia corporativa única que vaya de la mano con la línea comercial de una empresa.

Estrategia CRM en todas las unidades de negocio Técnicas apropiadas de segmentación de clientes útiles tanto en el área comercial como en toda la experiencia del cliente Como bajar CRM a los empleados Proceso por etapas de implementacion de CRM

ninguno

Más ejemplos de casos exitosos de implementacion de estrategias de crm

conocimiento del implantador

Cambio, liderazgo y trabajo en equipo