CRM: desde el sentido común hasta la innovación estratégica

El pasado 14 de mayo, tuve la oportunidad de exponer en el XXIII Congreso de la Sociedad Latinoamericana de Estrategia (SLADE) que se realizó en Guayaquil, Ecuador.

Mi tema fue "Customer Relationship Management: desde el sentido común hasta la innovación estratégica" y como es un poco extenso no puedo publicarlo en este blog pero con gusto lo remitiré a quien lo solicite por e-mail a hbrunetta@nexting.com