Se termina este increible 2010! He recorrido 80000 kms por buena parte de Latinoamérica, cientos de conferencias y seminarios que espero hayan servido a nuestros estimados asistentes, porque realmente nosotros si hemos aprendido muchísimo con el intercambio.
He interactuado con muchas empresas en países con costumbres diferentes, pero espero que algo nos haya quedado en claro a todos: el cliente siempre desea ser tratado de modo único y es la única diferencia competitiva sostenible que puede desarrollar una organización hoy, la ventaja de conocer al cliente es lo único que no podrán copiarle.
El 2011 promete mucho más por suerte y espero seguir compartiendo nuestras experiencias con todos ustedes.
Les deseo lo mejor para el año que comienza!
Hugo Brunetta, Presidente de la Asociación Argentina de CRM
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