El 14 de agosto, en la Ciudad de Buenos Aires, Argentina, estaremos dictando el seminario "CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT: más allá del CRM".
Nos hemos propuesto conseguir los siguientes objetivos:
Nos hemos propuesto conseguir los siguientes objetivos:
- Adquirir los conocimientos para poner en practica los conceptos asociados al Customer Experience Management en empresas de cualquier industria.
- Entender para aplicar los procesos que llevan desde el gerenciamiento de la relacion con el cliente al gerenciamiento de la experiencia del cliente.
- Entender la vinculación entre la complejidad de lo recibido y lo percibido por parte de los clientes.
- Valorar la aplicación de esta filosofia en terminos reales de empresa.
Los que estén interesados, pueden informarse ingresando AQUÍ.
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