El seminario se ofrecerá en la modalidad intensiva durante la última semana de febrero de 2014, en Buenos Aires, Argentina
El temario abarca temas como:
- Etapas del diseño
de un tablero de control
- CRM Scorecard
- Medición de resultados
en un programa de fidelización
- Informes de gestión
para programas de lealtad
- Determinación de la
rentabilidad de un programa por puntos o millas
- Valor Vitalicio del
Cliente
- Indicadores
Marketing Digital
- Métricas básicas y
fundamentales
-
Brand Awareness
-
Test Drive
-
Churn
-
Prevención de abandono
-
Satisfacción del cliente
-
Índice de promotores netos
-
Customer Effort Satisfaction
-
Tasas de conversión
-
Adquisición de clientes
- Ponderación de
clientes y segmentación
- Indicadores
fundamentales del marketing digital
- Indicadores de
social media
- Indicadores de
social CRM
- Medición y gestión
de las principales métricas financieras
- Pronósticos de
ventas
- Métricas de
competitividad.
- Métricas de precio
y margen.
- Métricas de Value
Pricing.
- Métricas de
publicidad
- Métricas de promoción
- Métricas de
performance financiero
Quienes deseen más información pueden ingresar AQUI o escribirme de manera directa a hbrunetta@nexting.com (Hugo Brunetta)
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